Privacyverklaring

1Wie zijn wij?

Snuffelmaatje & co is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij zelf verwerken. Voor privacyvragen kun je mailen naar info@snuffelmaatje.com.

KvK-nummer: 42152972, gevestigd in Amsterdam. Onze bedrijfsgegevens staan ook op de contactpagina.

2Welke gegevens verwerken wij?

• Bestelgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens, nodig om je bestelling te verwerken en te bezorgen;
• Accountgegevens: indien je een account aanmaakt, bewaren we je inloggegevens en bestelhistorie;
• Nieuwsbrief: als je je aanmeldt, bewaren we je e-mailadres om je updates en aanbiedingen te sturen. Daarbij kan de nieuwsbrief ook aanbiedingen van zorgvuldig gekozen partners bevatten (zie “Partneraanbiedingen en affiliate-links” hieronder);
• Technische gegevens: gegevens over je apparaat en je bezoek, zoals het type browser, de pagina’s die je bekijkt en je IP-adres (het internetadres van je verbinding). Die hebben we nodig om de website veilig en goed te laten werken en, alleen met jouw toestemming, om te zien hoe de site gebruikt wordt.

3Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

• Het verwerken en bezorgen van je bestelling, inclusief het delen van benodigde gegevens met onze bezorg- en fulfillmentpartners;
• Klantenservice en het afhandelen van vragen, klachten of retouren;
• Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen, uitsluitend als je hiervoor toestemming hebt gegeven;
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening, onder meer via analytische cookies;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze fiscale bewaarplicht.

4Grondslag van de verwerking

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend met een geldige AVG-grondslag: uitvoering van de overeenkomst voor bestellingen en levering; wettelijke verplichting voor de administratie; gerechtvaardigd belang voor passende beveiliging en fraudepreventie, na belangenafweging; en toestemming waar die vereist is, zoals voor niet-noodzakelijke trackingcookies en bepaalde marketingcommunicatie. Je kunt toestemming altijd intrekken, zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking aantast.

5Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling af te handelen en onze website te laten werken. Het gaat om de volgende soorten partijen:

• ons webshop- en betaalplatform, voor het verwerken van je bestelling en betaling;
• onze hostingpartij, die de website online houdt;
• onze fulfillment- en verzendpartners en de vervoerders die zij inschakelen, voor het klaarmaken en bezorgen van je pakket;
• een e-maildienst (Klaviyo), alleen als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief. Klaviyo is gevestigd in de Verenigde Staten en is aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework.

Deze partijen krijgen alleen de gegevens die ze voor hun taak nodig hebben, zoals je naam, adres en bestelgegevens voor de bezorging. Met hen zijn, waar dat wettelijk vereist is, verwerkersovereenkomsten gesloten.

Een deel van deze partijen is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij ervoor dat je gegevens passend beschermd blijven, bijvoorbeeld via de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit.

Wil je weten welke partijen dit precies zijn? Stuur ons een bericht via de contactpagina, dan laten we het je weten.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6Partneraanbiedingen en affiliate-links

In onze nieuwsbrief tonen we soms een aanbieding van een partner, bijvoorbeeld van een merk of winkel met producten die goed passen bij een snuffelmat. Zo’n aanbieding herken je altijd aan het label “Partner”. Wij ontvangen daarvoor een vergoeding of commissie. Wij delen je e-mailadres of andere gegevens daarbij niet met die partner: de nieuwsbrief wordt altijd door ons zelf verstuurd.

Op onze website kunnen links naar producten van andere partijen staan waarvoor wij een commissie ontvangen als je daar iets koopt (affiliate-links). Deze links zijn herkenbaar gemarkeerd. Als je klikt, kan de partner een cookie plaatsen om de aankoop aan ons toe te schrijven; dit gebeurt alleen als je marketingcookies hebt geaccepteerd.

Wil je geen partneraanbiedingen meer ontvangen? Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.

7Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens in de fiscale basisadministratie bewaren wij zolang de wettelijke bewaarplicht geldt (in de regel 7 jaar). Klantenserviceberichten en accountgegevens bewaren wij niet onbeperkt: wij verwijderen of anonimiseren ze zodra ze niet meer nodig zijn, behoudens een concrete wettelijke verplichting of een noodzakelijk lopend geschil. Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat je je uitschrijft, afgezien van een beperkte registratie om uitschrijvingen te respecteren.

De exacte bewaartermijnen voor operationele logs, reviews, analytics en dienstverleners moeten worden afgestemd op de daadwerkelijk gebruikte systemen en gedocumenteerd.

8Cookies

Voor strikt noodzakelijke functionele cookies vragen wij geen toestemming. Voor tracking-, advertentie- en andere niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf een vrije, specifieke keuze. We plaatsen deze cookies niet voordat je daarvoor toestemming geeft. We bieden een gelijkwaardige mogelijkheid om te weigeren en om later je keuze te wijzigen via Cookie-instellingen.

Welke cookies en leveranciers daadwerkelijk worden gebruikt, met hun doeleinden en bewaartermijnen, moet overeenkomen met de technische inrichting van de website.

9Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor gegevensverwerking in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Neem hiervoor contact met ons op via info@snuffelmaatje.com.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

11Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. De meest actuele versie is steeds op onze website te raadplegen.